검토 및 저장
테넌트 코드와 계정 정보를 입력해 근무 운영 화면으로 바로 이동하세요.
계정 인증
필수 항목 3개를 모두 입력해야 로그인할 수 있습니다.
현장 보고 등록
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1단계 · 접수 유형 선택
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Apple Report 범위를 설정하고 다운로드합니다.
오늘 운영 브리핑
개요, 상황실, 티켓, 분석을 같은 작업 화면에서 관리합니다.
개요 · 오늘 접수 0건 · 대기 티켓 0건 · 마지막 갱신 -
애널리틱스
전체 지점 · 최근 30일 기준
애널리틱스 요약을 불러오지 못했습니다.
운영 지표
사이트 상태
현재 범위 기준
사건 추이
최근 7일
시간/요일 패턴
발생원인 분석
직원 hotspot
Top risk sites
필터 적용 전
미해결 / 승인 대기
승인 대기
미해결 / 지연
위험 점수 계산 요약
ECI Level(2/3/4) 비중과 최근 7일 발생량을 함께 반영합니다.
중요사건(ECI4+/★) 건수와 중요사건 비율이 점수 및 등급 판정에 직접 반영됩니다.
최근 7일 추세 변화와 평소 대비 변동폭(Volume/Trend)이 최종 점수를 보정합니다.
세부 기준은 내부 운영 문서를 참고하세요.
오늘 운영 허브
홈 데이터를 불러오지 못했습니다.
통합 우선순위 큐
즉시 순 정렬
대기 티켓
승인 흐름 대기
최근 사건 5건
최근 등록 순
주의 사이트 3곳
애널리틱스 요약에서 재사용
상위 5건 SLA
Weekly Builder
Apple 주간보고
이번주 · 내 사이트 · 6섹션
직원 관리
현황, 계정, 통계를 한 화면 흐름으로 확인합니다.
현황
직원 현황
텍스트 대신 분포와 비율로 먼저 확인합니다.
필터 적용 중
직원 목록
행을 선택하면 오른쪽 상세 패널이 열립니다.
계정
계정 상태
온라인, 휴면, 세션 상태를 빠르게 확인합니다.
계정 상태
행 선택 시 오른쪽 상세 열림
통계
직원 통계
텍스트 대신 추이와 분포로 현재 구성을 봅니다.
인력 개요
현재 재직 구성과 최근 채용 흐름을 함께 봅니다
사이트 비교
상위 사이트 인력 규모를 비교합니다
직급 분포
현재 재직 기준 역할 구성을 봅니다
계정 연동 상태
직원 계정 연결 현황
직원 등록
직원 상세
주간보고 설정
기간
주간 보고 범위를 선택합니다.
범위
Field 계정은 본인 사이트로 고정됩니다.
포함 섹션
Preview에 노출할 섹션을 선택하세요.
Weekly Report 상세
Weekly Report 상세를 불러오는 중입니다.
참여자 선택
오늘 참여자
오늘 · 전체
총 0명오늘 No.1
대표 0 · 서포터 0 · 총 0건
0점
오늘 참여 데이터가 없습니다.
전주 대비 분석
최근 7일 · 전주 비교
[전주 대비 요약]
[상위 유형 변화 TOP 3]
[상위 시간대 변화]
피크 데이터가 없습니다.
계정 정보
필드 계정-
-
점수 요약
내 점수
점수 데이터를 불러오는 중...
점수 구성
올린 보고
-중요 사건
-대표
-서포트
-점수 불러오기 실패
보고
My Reports
총 0건
티켓
내 티켓
총 0건
내 정보
직원 정보
필드 계정-
-
보안 및 계정
민감한 작업은 별도 모달에서 확인 후 진행합니다.
현재 비밀번호를 확인한 뒤 새 비밀번호로 안전하게 변경합니다.
탈퇴 시 계정이 즉시 비활성화되며 같은 계정으로 다시 로그인할 수 없습니다.
내 활동 상세
상세 항목을 선택해 주세요.
상황실
해당 사건을 현재 범위에서 찾을 수 없습니다.
상황실 목록
네트워크 오류가 발생했습니다.
티켓 피드
최근 티켓티켓
티켓 목록
Weekly 보고
Apple Incident Report Builder에서 기간, 범위, 섹션을 구성해 리포트를 생성합니다.
최근 30일 · 전체 매장 · 사건 · 섹션 4
빌더 설정
기간
KST 기준 생성 기간을 설정합니다.
범위(사이트)
전체 또는 선택 매장 기준으로 보고 범위를 지정합니다.
포함 섹션
문서에 포함할 분석 섹션과 생성 옵션을 선택합니다.
Report 생성 중 오류가 발생했습니다.
Apple Incident Report Builder
기간, 사이트, 옵션을 선택한 뒤 미리보기 또는 리포트 생성을 실행하세요.
마지막 생성 리포트
관리 홈
좌측 메뉴에서 기능을 선택해 작업을 시작하세요.운영 안내
리포트 허브
기간과 사이트를 기준으로 주간보고를 조회하고 필요한 결과를 바로 엽니다.
기간, 사이트, 조건을 선택한 뒤 조회하세요.
조회 조건
기간, 사이트, 리포트 종류를 먼저 선택한 뒤 결과를 불러옵니다.
기간, 사이트, 조건을 선택한 뒤 조회하세요.
조회 결과
기간, 사이트, 조건을 선택한 뒤 조회하세요.
계정 상태
관리 대상 0개 · 활성 0개 · 현장 계정 관리
현장 계정 목록
현장/계정 마스터 데이터는 HR 동기화 기준으로 조회만 가능합니다.
비밀번호 변경
현재 계정의 비밀번호를 새 값으로 교체합니다.
직원 점수
전체 기간 · 전체 사이트 · 0명
비교 범위
기간, 사이트, 정렬 기준을 맞추면 랭킹과 상세가 함께 갱신됩니다.
불러오는 중...
불러오지 못했습니다. 다시 시도해 주세요.
평균 점수
0점현재 조건 기준 평균
평가 대상 인원
0명필터에 포함된 직원 수
상위 점수 직원
-최고 점수 직원이 없습니다.
활동 분포
0건현재 조건 기준 중요 관여 합계
사이트 비교
사이트별 평균 점수와 활동량을 먼저 비교합니다.
직원 랭킹
행을 선택하면 오른쪽 상세가 선택 대상 기준으로 전환됩니다.
| 순위 | 이름 | 사이트 | 직급/권한 | 총점 | 보고 수 | 중요 관여 | 대표/서포트 | 점수 |
|---|
표시할 직원이 없습니다.
지원근무자 현황
월별 지원근무 요청과 확정 상태를 달력 중심으로 관리합니다.
데이터를 불러오지 못했습니다. 새로고침을 눌러 다시 시도해 주세요.
조건에 맞는 지원근무 요청이 없습니다.
확정 근무자 입력
리마인드
HQ 승인 리마인드
확인 중티켓이 미확인 상태로 남아 있으면 다시 알립니다.
SLA 리마인드
확인 중사건이 목표 시간 안에 처리되지 않으면 다시 알립니다.
저장하지 않은 운영 공통 설정이 있습니다.
공지사항
운영 공지와 안내를 한곳에서 확인합니다.
공지 상세
선택한 공지를 준비하는 중입니다.
알림 센터
최근 알림을 모아 봅니다.
알림 설정
받을 알림
휴대폰 설정에서 Sentrix 알림을 허용해야 실시간 알림을 받을 수 있습니다.
실시간 알림을 선택해 주세요
받을 알림을 먼저 선택한 뒤, 필요한 경우 기기 알림 권한을 요청합니다.
나중에 설정에서 변경할 수 있습니다.
데이터 다운로드
| 구분 | 기간 | 상태 |
|---|---|---|
| Apple Report | 선택 대기 | 생성 가능 |
등록된 링크
연도 링크
먼저 현장별 기준 연도와 공유 Google Spreadsheet 링크를 등록하세요. 행을 선택하면 2단계와 3단계 작업 기준이 연결됩니다.
-
| 연도 | Spreadsheet 링크/ID | 상태 | 마지막 테스트 | 액션 |
|---|
등록된 연도 링크가 없습니다. "구글 링크 신규 등록"으로 먼저 등록해 주세요.
구글 링크 신규 등록에서 현장, 기준 연도, 공유 Google Spreadsheet 링크를 등록할 수 있습니다.
기본 정보
자동 계산 기준값을 확인하고 필요한 값만 편집합니다.
Store 표시명은 현재 작업 현장 값을 사용합니다. O5/P5/Q5만 편집할 수 있습니다.
마스터 템플릿
Google Spreadsheet 링크 1개를 저장하면, 이후 연도 초기화 시 이 템플릿을 기준으로 1월부터 12월 시트를 생성합니다.
공유 가능한 Google Spreadsheet 링크만 입력하세요. Spreadsheet ID는 시스템이 링크에서 자동으로 인식합니다.
-
상세 보기
연도 링크 추가
연도가 바뀌면 새 연도 링크를 여기서 추가/수정해 주세요.
새 스프레드시트에도 서비스 계정 이메일 편집 권한 공유가 필요합니다.
OT 사유 추가
추가한 사유는 Overtime 규칙 저장 시 함께 반영됩니다.
QA 체크리스트 (관리자 전용)
배포 직전/직후 아래 항목을 순서대로 확인하세요.
1. 자동 스모크
python3 ./scripts/regression_smoke.py
기대 결과: REGRESSION_SMOKE: PASS
2. 권한/핵심 기능
- HQ만 상태변경/지침전송 가능
- 필드 계정은 상태 조회 + 답변만 가능
- 공지 발송은 HQ만 가능
- 공지 대상 필터(전체/선택) 정상 동작
- 감사 로그 날짜(어제/오늘/직접설정 범위) 필터 정상
- SLA 사건 초기화 버튼 동작 정상
3. 모바일/iOS
- 햄버거 메뉴 진입/탭 전환 정상
- 첨부 미리보기/다운로드 정상
- 사건/공지 푸시 수신 및 클릭 포커스 이동 정상
4. 배포 후 모니터링 (10분)
- 로그인 실패율/501 재발 여부 확인
- 사건 등록/상태변경/공지 발송 실시간 반영 확인
- APNs 실패 사유(BadEnvironmentKeyInToken 등) 재발 여부 확인
감사 로그
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조회 결과
상황실 필터
참여자 선택
비밀번호 변경
비밀번호 변경
현재 비밀번호를 확인한 뒤 새 비밀번호를 설정합니다.
계정 탈퇴
현재 비밀번호를 확인하면 계정을 즉시 비활성화합니다.
사건 상세
사건 번호
-
보고 분류
-
보고자(대표자)
-
지원자(서포터)
없음
첨부 개수
-
발생 시각
-
조치 시각
-
종결 시각
-
Timeline
요약
조치/대응
지침
첨부
직원 점수 상세
직책 정보 없음
처리 사건
0건첨부 이미지
투표 설정
질문과 선택지를 정리한 뒤 문서 안에 투표를 넣습니다.
링크 설정
선택한 텍스트에 연결할 주소를 입력하거나 기존 링크를 수정하세요.
빈 값으로 적용하면 링크가 해제됩니다.
사이트 데이터 초기화
선택한 사이트의 리포트 관련 데이터를 완전삭제합니다. 삭제 후 복구할 수 없습니다.
SLA Filter
기간
범위
상태
확인
등록중입니다
작업 준비 중
작업을 시작하고 있습니다.
1/4 단계 · 준비
잠시 기다려 주세요. 창을 닫지 마세요.
직원 선택
직원을 선택해 주세요.
사유 선택
해당 항목을 선택해 주세요.
작업 취소 사유
작업 취소 사유를 선택한 뒤 진행해 주세요.